Fizetési és szállítási információk
Ezen az oldalon bemutatjuk, hogyan működik a fizetés és a szállítás a Fe Tirli Novad-nél, valamint ismertetjük az Ön, mint magyarországi és az Európai Unióban élő vásárló jogait. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el!
Elérhető fizetési módok
Magyarországi és uniós vásárlóink számára biztonságos online fizetési lehetőségeket kínálunk. A fizetés során a legelterjedtebb hitel- és betéti kártyákkal fizethet, beleértve a Visa, Mastercard és Maestro kártyákat. Minden fizetést tanúsított, titkosított fizetési szolgáltatók bonyolítanak le, és a Fe Tirli Novad nem tárolja a kártyaadatait a szerverein.
A rendelkezésre állástól függően a fizetés során további online fizetési lehetőségek is felajánlhatók.
Az ügyfél felelőssége a szállítás során
Amikor a futár kézbesíti a csomagját, kérjük, ellenőrizze azt az aláírás előtt. Ha a külső csomagoláson egyértelmű sérülésnyomok láthatók, joga van megtagadni a kézbesítést, vagy a sérülést feljegyezni a futár kézbesítési dokumentumára. A sérülés kézbesítéskor történő bejelentése jelentősen megkönnyíti az esetleges problémák utólagos megoldását.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a fizetés során megadott szállítási cím és elérhetőségi adatok pontosak. A Fe Tirli Novad nem vállal felelősséget a helytelen címadatok miatt bekövetkező szállítási hibákért.
Szállítási idők Magyarországon belül
A Magyarországon belüli standard szállítás általában két-négy munkanapot vesz igénybe a megrendelés feladásától számítva. A szállítási idő a tartózkodási helyétől és a futárszolgálat menetrendjétől függ. A legtöbb városi területre a csomagok gyorsabban érkeznek, mint a távoli régiókba, de arra törekszünk, hogy minden szállítást a lehető leggyorsabban teljesítsünk.
Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy a visszavonási jog alapján visszaküldhesse a terméket, annak eredeti állapotban kell lennie, minden alkatrészének sértetlennek kell lennie, és az eredeti csomagolásnak bontatlan vagy sértetlennek kell lennie. Azok a társasjátékok, amelyek zsugorfóliáját vagy gyári pecsétjét eltávolították, nem küldhetők vissza, mivel ez befolyásolja a termék újraértékesítési állapotát.
Lehetséges késések
Bár a szállításokat gondosan tervezzük, bizonyos körülmények kívül esnek az ellenőrzésünkön. Az időjárási viszonyok, a futárszolgálat szünetelése, ünnepnapok vagy a nagy forgalmú időszakok, például a téli ünnepek, késéseket okozhatnak. Ha a megrendelése jelentősen késik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi kivizsgáljuk a helyzetet a futárszolgálattal.
A csomagok kezelése
Minden megrendelést gondosan csomagolunk, hogy a termékek szállítás közben ne sérüljenek. A játékokat méretüknek és súlyuknak megfelelő védőcsomagolásba helyezzük. Ha észreveszi, hogy a csomagja a szállítás során láthatóan megsérült, javasoljuk, hogy a kinyitás előtt dokumentálja az állapotát, és minél hamarabb értesítsen minket.
Visszatérítés időtartama
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, tizennégy napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést az eredeti vásárláshoz használt fizetési móddal teljesítjük.
Elállási jog (EU 14 napos szabály)
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi törvénye szerint a magyarországi és az EU-s ügyfeleknek jogukban áll a termék átvételétől számított tizennégy naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Rendelés feldolgozása
A megrendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap, amely összefoglalja a vásárlását. A megrendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig ellenőrizzük és készítjük elő. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Miután a megrendelését becsomagolták és átadták a futárnak, szállítási értesítést kap, amely tartalmazza a nyomon követési információkat, amennyiben azok rendelkezésre állnak.
Visszaküldési folyamat
A visszavonási jog gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@fe-tirli.com címen a tizennégy napos határidőn belül. Kérjük, adja meg a rendelési számát és egy rövid megjegyzést, amelyben jelzi, hogy vissza kívánja küldeni a terméket. Ezután megadjuk az árucikk visszaküldésének módjáról szóló utasításokat.
A termék visszaküldésének költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék sérült vagy hibásan került kiszállításra.
Szállítási feltételek
Szállításunkat megbízható futárpartnereink végzik, akik egész Magyarországon kiszállítanak. A szállítási költséget a fizetés során számoljuk ki a megrendelés mérete és súlya alapján. Az ingyenes szállítási akciókat, amennyiben elérhetők, egyértelműen feltüntetjük a weboldalon.
Visszaküldés kizáró okai
A termékek nem küldhetők vissza, ha az eredeti csomagolásukat felbontották, ha hiányoznak alkatrészek, vagy ha a termék használat nyomait mutatja. A sérült visszaküldött termékeket az állapotuktól függően elutasíthatjuk, vagy csak részben térítjük vissza.
info@fe-tirli.com címre
